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Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido. Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos: 1. Llenar el siguiente formulario registrando tus datos de contacto y detalles de la queja o reclamo. 2. Después de completar el formulario marcar la casilla "No soy un robot", marcar la casilla de "He leído los términos y condiciones" y hacer clic en el botón "Enviar mensaje". 3. En las siguientes 48 horas recibirás nuestra respuesta por e-mail. 4. De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.