ENVÍO Y ENTREGA
Sabemos lo importante de ser rápidos y eficientes, en tal motivo hemos diseñado para ti un plan de entrega mediante envíos rápidos para que puedas recibir tus pedidos locales dentro de EEUU, España y Brasil entre 1-5 días útiles y tus compras internacionales al resto del mundo en el menor tiempo posible con envíos express directo a la comodidad de tu casa u oficina.
¿Cómo se envían los paquetes?
Tus compras locales en EEUU, España y Brasil salen de nuestros almacenes y van directamente a tus manos entre 3-5 días útiles
mediante envío local. En nuestros viajes internacionales nuestros viajeros en base a su disponibilidad recogen o reciben tus productos entre 3-5 días y llegan a tus manos entre 7-15 días útiles mediante envío express.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
Aranceles de aduana peruana (Decreto Supremo Nº 244-2013-EF) Todo envío que tenga hasta USD 200 en productos, estará exento del llamado arancel (advalorem), ni IGV (Impuesto general de ventas). El monto de la compra NO puede superar los USD 200.00 de valor FOB (costo únicamente en productos).
La importación realizada al resto países se rige en función al sistema aduanero de cada país, la cual puede estar sujeta a tarifas de aduana que corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| EEUU, España y Brasil |
1-5 días útiles |
| Perú |
7-15 días útiles |
| América |
10-20 días útiles |
| Europa |
7-10 días útiles |
| Asia y Oceanía |
10-20 días útiles |
| Africa |
20-30 días útiles |
*Incluye el tiempo de procesamiento de tu pedido.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos al +51 7392464 o al +51 957849043.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos al +51 7392464 o al +51 957849043.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros al +51 7392464 o al +51 957849043. y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- No recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- No deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
No emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de mrtecshop (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://mrtecshop.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si se aprueba tu reembolso, éste se procesará y se aplicará la devolución a tu tarjeta de crédito en un plazo no mayor a 14 días útiles o método de pago en efectivo dentro de los 2-4 días útiles.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un modelo, forma, color o tamaño diferente en ropa o accesorios. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos hacerlo.
ENVÍOS EXPRESS 
Un 10, me llegó al día siguiente de hacer el pedido. Muy bonitos, muy cómodos, tacto muy suave y sonido estupendo.
Muy buen audifono, suena espectacular, microfono muy bien, nada que decir 100% recomendable
coincide con la descripción, es cómodo aunque los auriculares no rotan completamente.
Muy buenos por el precio, un poco pequeños para cabezas muy grandes como la mia.
Pensé que tendría más sonido esta normla
Entrega muito rápida, embalagem bem protegida, produto de ótima qualidade. Nota 10!
I arrive in good condition and well packed. It took a while to arrive, but the article is fine.
Excelente fone, chegou tudo certinho e muito rápido, vendedor muito bom, extremo cuidado com a embalagem, tudo perfeito.
Áudio muito bom, microfone surpreendente, confortável de usae. Excelente custo-benefício.
Igual a descrição. Muito bom, áudio de qualidade. confortável.
Llegaron en 4 días menos del plazo indicado, muy buen sonido, venía en perfectas condiciones, el micrófono se escucha bastante bien y en general cumplieron mis expectativas, para el precio que vale es súper recomendable.
unos auriculares de excelente calidad, el sonido es muy bueno
Great headphones, cool sharing feature. Loving them.
Producto super seguro, excelente sonido... Recomendado.
Foi enviado muito rápido! O fone possui uma construção boa(não é perfeita, mas com certeza paga o valor) em outros aspectos nem parece aparenta custar tão pouco. Além de ter um som incrível vem com um microfone que possui também um ótimo som e captação. Utilizo ele como retorno para minha bateria eletrônica, para jogar no Pc e no Celular e para mixar algumas arranjos que faço no violão! Recomendo muito.
Excelente
Eu gostei bastante, bom material, o microfone é ótimo, o som podia subir mais no celular, mas está longe de ser ruim, chegou em 15 dias, veio bem embalado. Esse fone é elegante, sem fru fru, confortável, grande e com bom isolamento. Uso para trabalho, deve ser bom em game, mas não tenho certeza, em uso umas 3 semanas.
good sound quality
El producto llegó bien protegido, la caja y el producto llegaron en buen estado.
De longe um dos melhores headset que já tive, acabamento premium, só de extrema qualidade, microfone muito acima do padrão, vieram todos os acessórios, bem embalados sem quaisquer tipos de danos. Atendimento excelente, rastreamento e entrega antes do prazo, vendedor recomendado pela excelência no atendimento desde o anuncio ate o pós venda.
Llegó rápido. Todo bien, funcionando muy bien. Buen empaque.
Veio muito bem embalado. Entrega foi rápida.
Excelente!!!! Headset de ótima qualidade me surpreendeu, muito bonito...recomendo a compra desse produto! E chegou super rápido, em 8 dias !
O produto chegou muito rápido, cerca de 13 dias. Testei por um dia e segue minha observações: senti um pouco de desconforto, pois ele aperta muito nas orelhas; o couro da espuma passa a sensação de frágil; a qualidade do áudio é muito bom, tem bons graves.
It seems to be good quality, sound is nice, and the options to choose what cable you need depending on how you want to use them are really good! Need to test some more, but so far good.