ENVÍO Y ENTREGA
Sabemos lo importante de ser rápidos y eficientes, en tal motivo hemos diseñado para ti un plan de entrega mediante envíos rápidos para que puedas recibir tus pedidos locales dentro de EEUU, España y Brasil entre 1-5 días útiles y tus compras internacionales al resto del mundo en el menor tiempo posible con envíos express directo a la comodidad de tu casa u oficina.
¿Cómo se envían los paquetes?
Tus compras locales en EEUU, España y Brasil salen de nuestros almacenes y van directamente a tus manos entre 3-5 días útiles
mediante envío local. En nuestros viajes internacionales nuestros viajeros en base a su disponibilidad recogen o reciben tus productos entre 3-5 días y llegan a tus manos entre 7-15 días útiles mediante envío express.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
Aranceles de aduana peruana (Decreto Supremo Nº 244-2013-EF) Todo envío que tenga hasta USD 200 en productos, estará exento del llamado arancel (advalorem), ni IGV (Impuesto general de ventas). El monto de la compra NO puede superar los USD 200.00 de valor FOB (costo únicamente en productos).
La importación realizada al resto países se rige en función al sistema aduanero de cada país, la cual puede estar sujeta a tarifas de aduana que corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| EEUU, España y Brasil |
1-5 días útiles |
| Perú |
7-15 días útiles |
| América |
10-20 días útiles |
| Europa |
7-10 días útiles |
| Asia y Oceanía |
10-20 días útiles |
| Africa |
20-30 días útiles |
*Incluye el tiempo de procesamiento de tu pedido.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos al +51 7392464 o al +51 957849043.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos al +51 7392464 o al +51 957849043.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros al +51 7392464 o al +51 957849043. y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- No recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- No deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
No emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de mrtecshop (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://mrtecshop.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si se aprueba tu reembolso, éste se procesará y se aplicará la devolución a tu tarjeta de crédito en un plazo no mayor a 14 días útiles o método de pago en efectivo dentro de los 2-4 días útiles.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un modelo, forma, color o tamaño diferente en ropa o accesorios. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos hacerlo.
ENVÍOS EXPRESS 
